FAQ

3. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE L’UTILISATION DE NOS SERVICES SUR LE SITE ET L’APPLICATION

3.1. Données personnelles collectées et mode de collecte des données

Les Données personnelles que les Utilisateurs fournissent directement dans le cadre de nos Services, incluant dans la mesure nécessaire et de manière non exhaustive :

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• Les Données personnelles nécessaires à l’inscription à nos Services, à savoir l’adresse e-mail et le prénom des utilisateurs, et, dans le cas de l’utilisation de nos services payants, leurs coordonnées bancaires ;

• Les informations complémentaires que les Utilisateurs peuvent également décider de fournir, telles que leur genre, leur date de naissance, leurs préférences etc. Contrairement aux informations précitées, ces informations complémentaires ne sont pas obligatoires afin de valider leur inscription à nos Services. Elles permettent néanmoins de personnaliser et d’optimiser leur utilisation ;

• Le contenu des publications des Utilisateurs sur le Site et l’Application, notamment le contenu des Consultations, des Intuitions et des Commentaires. Elles sont délibérément publiées par les Utilisateurs dans le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation.

• Les détails des transactions et des commandes que les Utilisateurs effectuent sur nos Services ;

• Les Données personnelles que les Utilisateurs fournissent en vue d’entrer en relation avec nous, telles que leur adresse e-mail, le contenu de leur demande, les éventuelles pièces jointes fournies, leur numéro de téléphone, etc. Nous pouvons être amenés à leur demander des informations complémentaires lorsqu’ils nous signalent un problème concernant nos Services, en vue de la résolution de ce problème ;

• Les Données personnelles nécessaires à l’inscription à nos newsletters, à savoir leur adresse e-mail. Les instructions de désinscription à nos newsletters sont incluses dans chaque e-mail marketing envoyé. Les Utilisateurs en ayant fait la demande sont retirés de notre liste d'envoi ;

• Les réponses aux sondages auxquels les Utilisateurs peuvent être invités à participer. Ces informations sont susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur, afin d’améliorer nos Services ;

• Les Données personnelles que les Utilisateurs nous fournissent en vue de participer à un concours ou à l’une de nos promotions, afin de valider leur inscription.

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Les Données personnelles collectées automatiquement :

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• L’adresse IP, le modèle de l’appareil, le navigateur et la langue de l’appareil dont les Utilisateurs font usage pour se connecter à nos Services ;

• Le détail des visites des Utillisateurs sur le Site et l’Application, liés à l'utilisation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les ressources auxquelles ils accèdent, les autres données de communication, si cela est nécessaire pour nos propres besoins de facturation ;

• Le temps passé sur nos Services, y compris de manière non exhaustive : la liste des consultations postées, des participations, des commentaires postés, des préférences, etc. Ces Données sont publiées sur le compte des Utilisateurs. La collecte de ces Données et la bonne connaissance de l’utilisation de nos Services nous permettent d’y apporter des améliorations en vue d’une meilleure expérience d’utilisation.

• Le cas échéant, les Données Personnelles liées aux réseaux sociaux : lorsque les Utilisateurs se connectent à nos Services via leur compte Facebook, nous collectons leur e-mail, nom, prénom, genre, ainsi que leur identifiant Facebook, tels que renseignés lors de la création de leur compte Facebook. Nous aurons également accès à certaines des données de leur compte Facebook conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.

• Une copie de la correspondance (y compris par e-mail) que les Utilisateurs sont susceptibles de nous adresser ;

• Dans le cas de la réception d’une version html de nos newsletters e-mail : la notification de son ouverture et les clics sur les liens effectués par les Utilisateurs. Ceux-ci et les statistiques d'ouverture sont enregistrés et utilisés sous une forme agrégée pour nous donner une indication sur la popularité du contenu en vue d’y apporter des améliorations.

La collecte et le traitement de ces Données répond aux finalités suivantes :

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• La création et la gestion des comptes Utilisateurs pour accéder à nos Services et les utiliser ;

• L’utilisation optimale, et personnalisée le cas échéant, de nos Services par les Utilisateurs, ainsi que leur amélioration ;

• La gestion d’opérations techniques internes, notamment dans le cadre de la sécurité, la résolution de problèmes, l’analyse de données, la mise en œuvre de tests ou de recherche pour nos Services etc ;

• La mise à disposition d’un historique et d’informations statistiques sur l’utilisation de nos Services ;

• L’assurance du respect de nos Conditions Générales d’Utilisation ;

• La perception des paiements le cas échéant ;

• La communication entre les Utilisateurs et nos Services, afin de fournir une assistance client ou des informations nécessaires à la bonne utilisation de nos Services, notamment par l’envoi d’une newsletter, d’offres promotionnelles, de mises à jour, etc ;

• La gestion des avis, incidents, réclamations ou contentieux, pour nous permettre de constater, exercer ou défendre nos droits en justice ;

• La mesure de performance de nos outils marketing pour améliorer nos Services.

• Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de 10 ans à compter de la dernière utilisation de nos Services par l’Utilisateur.

• Toutefois, dès fermeture du compte de l’Utilisateur, ou passé un délai de deux (2) ans à compter de sa dernière utilisation de nos Services, ses Données personnelles sont simplement stockées à des fins d’archivage de manière sécurisée pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires. Elles ne sont pas communiquées à des tiers ou utilisées autrement.

• La société est susceptible de conserver certaines Données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

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3.2. Hébergement des données

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Le Site www.luciol-intuition.com est hébergé par :

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Luciol INT.
Siège social : 255 rue Lecourbe 75015 PARIS
E-mail de contact : contact@luciol-int.com

3.3. Transmission des données à des tiers

Les Données personnelles sont traitées en interne par les personnes dûment habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives. Elles peuvent être transmises aux destinataires ci-après énumérés :

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• les organismes financiers teneurs de comptes ;

• les autorités administratives et judiciaires compétentes, telles que les autorités fiscales, afin de permettre à la Société de remplir ses obligations légales en la matière, d’appliquer ou faire appliquer ses accords avec vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de nos clients et de tous tiers ;

• les auxiliaires de justice et officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;

• les sous-traitants (notamment prestataires informatiques) et prestataires de services externes dans la stricte mesure nécessaire et sous réserve de l’existence de garanties contractuelles propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données ;

• les partenaires qui fournissent une information ou un service, sollicités par demande expresse de l’Utilisateur. Il est de la responsabilité des partenaires que l’Utilisateur autorise à recevoir ses données de protéger ces informations conformément aux lois applicables, et ne les utiliser que pour fournir les services ou les renseignements que l’Utilisateur a demandés ;

• Dans le cas où nous envisagerions de vendre ou d’acheter une activité, nous pourrons être amené, dans la stricte mesure nécessaire, à divulguer les Données Personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel d'une telle entreprise ;

• Si la Société est acquise par un tiers, les Données Personnelles que nous détenons seront transmises audit repreneur.

4. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Les Données à caractère personnelles sont collectées par Luciol INT., SAS au capital de 5 000 euros, dont le numéro d’immatriculation est le B 894 505 577 - RCS Paris.

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Le responsable du traitement des Données à caractère personnel et le délégué à la protection des Données peut être contacté par courrier à l’adresse : 255, rue Lecourbe 75015 PARIS ou par e-mail : contact@luciol-int.com.

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Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés », ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

5. LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES